DB금융투자 출금정지(출금고) 및 반송계좌 사고해지 방법

공모주 현대중공업 청약으로 배정받은 주식을 매도 후 2일이지나 출금을 시도하였습니다. 증권사는 DB금융투자인데 당시 경쟁률을 공개하지 않아 재미있는 느낌을 주었는데요. 어제 금요일 출금을 하려고 했으나 출금정지계좌라고 나오면서 해결이 안되었습니다.

DB금융투자의 어플을 실행시킵니다.

앱이 로딩되고있는 화면입니다.

왼쪽하단의 전체메뉴가 나오는 로고버튼을 클릭합니다.

뱅킹/서비스 - 이체/자산현황 - 즉시이체를 클릭합니다.

계좌번호를 확인하고 비밀번호를 입력하고 확인버튼을 눌러줍니다.

계좌의 출금가능금액을 확인하기 위해 조회를 클릭합니다.

출금가능금액은 365,403원이며 이체한도는 OTP로 등록했기때문에 1회 1억원, 1일 5억원입니다.

금융기관은 자녀계좌건을 본인에게 이체하려하기 때문에 DB금융투자 선택하고 입금계좌를 입력하고 전액을 눌러 이체금액을 설정합니다. 수취인이 맞는지 확인하고 입금통장표시를 쓰려면 쓰고 아니면 공백으로 놔두고 확인을 눌러주세요.

보이스피싱 피해예방 요청문구인데 당연히 아니오 선택합니다.

이체 확인메뉴에서 확인하고 당행 증권사이체로 수수료는 0원일겁니다. OTP비밀번호 6자리를 누르고 확인버튼을 누르니 문제는 여기서부터 발생했고 출금정지계좌라고하며 이체가 안되었습니다. 생각을 해보다가 모바일 MTS에서는 해결이 안될 것 같아 DB금융투자증권 홈페이지에 접속합니다.

 

DB금융투자를 입력하고 홈페이지 메인화면이며 로그인을 하셔야합니다.

먼저 계좌번호가 사고등록으로 되어있을 것 같아 사고등록/해지 버튼을 누릅니다.

계좌조회 화면에서 계좌를 선택하고 맞는지 확인하고 비밀번호 입력 후 조회를 눌러주세요. 사고등록 해지시에 유의할 점은 아래와 같습니다.

1. 사고해지시에는 ARS 및 온라인을 통해 등록한 사고만 온라인으로 해지 가능

2. 영업점 및 해피플러스센터를 통해 등록한 사고는 온라인으로 해지 불가

3. 보안카드 분실 사고해지 : 영업점만 가능

맞습니다. 확인해보니 종합계좌가 2021년 5월 6일에 반송 사고유형으로 출금고정지가 되어있습니다. 해지버튼을 눌러보았습니다.

어라.. 새로운 팝업이 뜨는데 거래를 하려면 반송해지 혹은 주소변경이 필요하다고 합니다.

다시 홈페이지 메인화면 - 온라인지점 - 온라인계좌개설 안내 - 계좌/서비스관리 - 반송해지 메뉴로 접속합니다.

계좌번호 확인 후 비밀번호를 입력합니다. 반송해지가 있는 이유는 계좌개설시 설정했던 우편물이나 이메일(Email)이 반송되어 출금고가 불가피해져서 직접 반송해지를 해야합니다. 반송해지전에 연락처와 잔고에 이상유무를 판단하라고 합니다.

반송내역을 보면 거래내역 및 잔고통보에 이메일이 반송사유로 되어있고 1회 반송되었습니다. 이메일이 잘 등록되어있는데 잔고내역 알림처인 EMAIL에서 문제가 있었던 것 같습니다. 개인정보관리에서 이메일이 맞는지 다시 확인하였습니다.

하단에 있는 반송해지 신청 버튼을 눌러주면 끝나겠죠?

아직이네요. 인증서 비밀번호 확인을 누르고 확인을 눌러주세요. 대소문자가 구분되니 캡스락(Caps Lock) 버튼을 이용해주세요.

이제 다시 사고등록이 해지되었는지 마지막 확인이 필요합니다.

이제 계좌에 문제가 없는 것이 확인되었습니다. 계좌사고상태에 조회내역이 없고 아까 있었던 문제가 해결되었습니다. DB금융투자증권 출금이체시 계좌정지문제를 해결할 때 이 문제를 반드시 살펴보시고 도움이 되셨길 바랍니다.